KBD Kulturplakaten
– Slik jobber vi. Slik er vi
- Best på support og kundeservice
- Rette løsninger for våre kunder
- Kvalitet i leveranser
- Faglig dyktighet
- Tydelig kommunikasjon og god dialog
- Kompetanse hos KBD og våre kunder
- Kunnskapsdeling
- Gode rutiner, struktur og effektivitet
- Fleksibilitet
- Variasjon i hverdagen
- Åpent for forslag
- Teknologisk nysgjerrig
- Utvikling av løsninger
- Trivsel og trygghet
- Kunne være seg selv
- Godt samarbeid
- Sosialt og inkluderende
- Åpenhet for forbedringer
🔔 Trenger oppmerksomhet
📣 Siste kunngjøring
Siste fra hver modul
Kvartalstrend — lisenser og kickback
Kunde 360 — søk
Kundedata hentes fra Visma.net (synkes automatisk hver natt) og suppleres live med Brønnøysundregistrene.
▸📊 Tilbudsanalyse — faser, leadkilder, treffprosent, vunnet pr. selger, tapt pr. årsak og avsluttede tilbud (hele KBD) · følger «Ansvarlig»-filteret
🔑 Susoft-lisensbestilling
Selger bestiller Susoft-lisens her når kunde og salgsordre er opprettet. Bestillingen går på e-post til kundeservice@kbd.as med kopi til selger. KBD CC sjekker kundekontraktene: finnes det ingen Susoft-kontrakt, blir det ny lisens, ellers tillegg. Når lisenskoden er lagt inn på kontrakten i Visma, merkes bestillingen «✅ Lisens lagt inn».
🚀 Onboarding av nye kunder
Selger sender kunden hit fra salgssaken eller kundekortet. Håvard, Casper eller Thomas tar saken og følger tidslinjen: klargjøring → levering → installasjon → oppfølging → etablert kunde.
🏢 Nyetableringer
Nyregistrerte selskaper (hoved- og underenheter) i Akershus, Østfold og Vestfold, hentet daglig fra Brønnøysundregistrenes åpne Enhetsregisteret — et grunnlag for å finne nye potensielle kunder til kasse-/betalingsløsninger. Egen liste, ikke koblet til det ordinære Kunde 360-kundekortet før noen faktisk blir kunde og flyttes over dit manuelt.
ℹ️ Om Score-kolonnen: automatisk poengsum 0–90 som rangerer hvor lovende hver nyetablering er å kontakte — bransje (0–50, flere KBD-kunder i bransjen gir høyere score), selskapsform (0–20, AS/ASA gir mest), antall ansatte (0–20). Hold musepekeren over selve tallet for begrunnelsen på akkurat den raden. Rader uten score («—») er lagt til før scoren fantes.
🧾 Tilbud
Alle lagrede tilbud og kladder. Nye tilbud lages helst fra salgssaken med «🧾 Lag tilbud».
⚠️ Konkurser blant KBD sine kunder
Kunder som Brønnøysundregisteret viser er registrert konkurs, oppdaget automatisk hver natt (kl. 05:30) av backend-jobben «Konkursvarsel». Når en kunde oppdages, opprettes det samtidig et Oppfølging-notat på kundekortet (synlig for alle ansatte via bjella) og en e-post til kundeservice@kbd.as — denne oversikten viser status på tvers av alle kunder som er rammet, med lenke rett til kundekortet for videre oppfølging.
📱 SMS utsendelse til kundegrupper
Send samme SMS til alle kunder med minst én AKTIV avtale som matcher en kundegruppe (Susoft/Nets/Verifone, basert på kontraktens beskrivelsesfelt fra Visma — samme grunnlag som produktoversikten på Kunde 360-forsiden). Telefonnummeret hentes fra kundens hovedkontakt i Visma (samme nummer som vises som kontakttelefon på Kunde 360-kortet), og synkroniseres inn hver natt sammen med resten av kundedataene. Visma skiller ikke mellom mobil- og fastnummer i dette feltet, så dashbordet sjekker selv at nummeret har riktig format for norske mobilnumre (8 sifre som starter på 4 eller 9) før det regnes som sendbart — numre som ikke ser ut som mobil merkes «ikke mobil» og hukes automatisk ut. Kunder som deler samme telefonnummer (for eksempel flere butikker registrert under samme eier) slås sammen til én mottaker, slik at ingen får meldingen flere ganger. Du velger gruppe, ser nøyaktig hvem som vil motta meldingen, og kan fjerne enkeltkunder før du sender. Utsendingen er alltid manuelt igangsatt av en ansatt — du kan velge å sende med det samme, eller planlegge sendingen til et senere tidspunkt (se «🕐 Planlegg sending» under mottakerlisten og «🕐 Planlagt» i undermenyen) — men ingenting sendes uten at noen aktivt har satt det i gang.
📧 Nyhetsbrev på e-post (Brevo)
Velg kundene som skal få nyhetsbrevet. KBD CC lager en kontaktliste i Brevo, og selve brevet skrives og sendes i Brevo. Bare kunder med aktiv avtale tas med, hver e-post bare én gang, og de som har meldt seg av, utelates. Ingen e-post sendes fra KBD CC.
🕐 Planlagte utsendelser
SMS-utsendelser du har planlagt til et senere tidspunkt, men som ikke er sendt ennå. Mottakerlisten ble frosset da utsendelsen ble planlagt — den endres ikke selv om kundegruppen endrer seg før sendetidspunktet. Sendingen skjer automatisk innen ca. 5 minutter etter valgt tidspunkt (samme presisjon som de andre automatiske jobbene i KBD CC). Du kan kansellere helt frem til da.
🕘 Tidligere utsendelser
🔔 Automatisk SMS-påminnelse ved forfalt faktura
Sender en automatisk SMS til kunden når en faktura har vært forfalt i et gitt antall dager (kjøres én gang daglig i bakgrunnen, se sjekk_og_send_purring_sms i backend). Dette er en UFORMELL påminnelse, ikke en formell inkassomessig purring — den vanlige purre-/inkassoprosessen i regnskapssystemet påvirkes ikke av dette. Samme mottakernummer («Telefon 1» på kundekortet i Visma) som resten av SMS-funksjonaliteten i dashbordet bruker; kunder uten et gyldig norsk mobilnummer registrert hoppes automatisk over. Hver faktura får maks én SMS per terskel du setter under, uansett hvor lenge den forblir ubetalt.
⚠️ Avslått som standard. Kryss av og lagre når du har kontrollert ordlyden og antall dager under — se anbefalingen om å sammenligne de første automatiske utsendelsene mot en manuell kontroll før dette skrus på i produksjon.
Ett tall (f.eks. «7») for én påminnelse, eller flere tall skilt med komma (f.eks. «7,21») for opptrappende påminnelser ved flere terskler.
Bruk
{fakturanummer} og {belop} som plassholdere — disse fylles inn automatisk per faktura ved sending.Brukes automatisk i stedet for meldingen over når samme kunde/mobilnummer har flere godkjente kandidater samtidig — de slås da sammen til én SMS. Bruk
{antall}, {fakturaliste} og {totalbelop} som plassholdere (lagt til 02.09.2026, etter at Thomas ba om at flere fakturaer til samme kunde skal samles i én melding i stedet for én SMS per faktura).📋 Kandidater klare for godkjenning
Foreslått av den automatiske sjekken (kjører daglig på hverdager) — ingenting sendes før du trykker «Send godkjente SMS» under (med mindre Sendemåte over er satt til «Automatisk», se advarselen der). Fjern kundene du ikke vil sende til med ✕ først.
| Kunde | Fakturanr. | Beløp | Dager forfalt | Mobil |
|---|
📜 Logg over sendte purring-SMS
Historikk over purring-SMS som faktisk er sendt til kunder (bekreftet av Sveve). Nyeste øverst.
| Sendt | Kunde | Fakturanr. | Beløp | Terskel | Mobil |
|---|
🔧 Susoft RMA — defekte kassemaskiner sendt til Susoft
Sporer maskiner som er sendt til Susoft for garantivurdering/reparasjon/ombytte — fra feilmelding mottatt, via ny maskin til kunden og retur av den defekte maskinen, til den er tilbake fra Susoft. En sak som har ligget hos Susoft i over 3 uker uten registrert retur varsles automatisk ukentlig til Geir på e-post. Er saken meldt til Susoft, men ikke sendt etter 7 dager, går det også et varsel. Har kunden ikke returnert den defekte maskinen 14 dager etter at ny maskin ble sendt, varsles den som registrerte utsendelsen (i varselbjella og på e-post). Se banner over ved forsinkede saker.
🎫 Silent Ordering System — proaktivt brikkebytte
Brikkesystemet dere leverer til serveringssteder — kunder bestiller ved disken og får en brikke som varsler (lys/lyd eller vibrasjon) når maten er klar. Denne fanen holder oversikt over hvilke kunder som er SOS-kunder (med brikkeoppsett), og sporer hver brikkebytte-runde fra automatisk invitasjon til ferdig fakturert. Selve invitasjonen (e-post + SMS) sendes automatisk når det er gått lenge nok siden sist bytte — se «⚙️ Innstillinger» i undermenyen til venstre.
📋 Brikkebytte-saker
Én sak pr. brikkebytte-runde — fra automatisk invitasjon til ferdig fakturert. Viser kun aktive saker som standard — avbrutte og ferdig fakturerte skjules; velg «Alle statuser» eller en annen status i filteret for å se dem.
🧑💼 SOS-kunder
Kundens brikkeoppsett (farge, logo, type, antall) er fast — endres her, ikke per sak. «Sist brikkebytte» styrer når kunden foreslås for en ny automatisk invitasjon.
💡 Idébank — videreutvikling av KBD Command Center
Foreslå og følg opp ideer til nye funksjoner og forbedringer i selve dashbordet. Alle kan foreslå ideer og krysse av delmål; status, prioritet og sletting styres av admin/redaktør.
📜 Versjonslogg — hva er nytt i KBD Command Center
Kort oversikt over de siste endringene i selve dashbordet, nyeste øverst.
Verifone trans.avgift
Automatisert viderefakturering av Verifone transaksjonsavgift
✓
Faktura lastet opp
✓
Kunder matchet mot Visma
3
Gjennomgang & godkjenning
4
Salgsordre opprettet i Visma.net
Ingen faktura lastet opp ennå
Transaksjonslinjer lest
—
—
Klar til fakturering
—
—
Må avklares
—
—
Pris til kunde
0,40 kr
per transaksjon
| Kundenr | Kunde | Antall trans. | Beløp (0,40 kr/stk) | Status |
|---|
| BAX-nr | Brukersted (fra Verifone) | Antall trans. | Beløp | Koble til kunde |
|---|
Lisens- og servicekontroll
Kontrollerer at hver terminal på leverandørens lisens-/servicefaktura har en aktiv kundekontrakt i Visma med riktig tjeneste, antall og margin. Det opprettes ingen salgsordre. Verifone, Nets og Softpay.
Susoft-kontroll
Susoft-fakturaer som står «På vent» i Visma, sammenlignet med kundekontrakten og det KBD fakturerer kunden. Grønn kan godkjennes, gul og rød viser hva som må sjekkes.
Nets trans.avgift
Automatisert viderefakturering av Nets transaksjonsavgift
✓
Faktura lastet opp
✓
Kunder matchet mot Visma
3
Gjennomgang & godkjenning
4
Salgsordre opprettet i Visma.net
Ingen faktura lastet opp ennå
Transaksjonslinjer lest
—
—
Klar til fakturering
—
—
Må avklares
—
—
Periode
—
hentet fra Nets-faktura
| Kundenr | Kunde | Antall trans. | Beløp | Status |
|---|
| BAX-nr | Navn (fra Nets) | Antall trans. | Beløp | Koble til kunde |
|---|
🔄 Lisensomsetningen hentes automatisk fra Visma hver natt. Enkeltrader kan fortsatt rettes med ✎ i tabellen, men rader for de siste 12 månedene blir overskrevet av neste synk.
Utvikling per produkt (kvartalsvis)
| År | Kvartal | Produkt | Beløp | vs. i fjor | Notat |
|---|
🔄 Kickback hentes automatisk fra Visma hver natt. Enkeltrader kan fortsatt rettes med ✎ i tabellen, men rader for de siste 12 månedene blir overskrevet av neste synk.
Kickback per kilde (aggregert per kvartal)
| År | Periode | Kilde | Beløp | vs. i fjor | Notat |
|---|
Type:
Sorter:
Aktiv utleie
Planlagt
Forfalt retur
ℹ️Tallene oppdateres automatisk fra Visma hver mandag.
Utvikling over tid
| Dato | 1–30 dager | 31–60 dager | 61–90 dager | Over 90 dager | Total | % over 90 | Endring | Notat |
|---|
ℹ️Åpne fakturaer synkes automatisk fra Visma flere ganger daglig. Kommentarer og status settes her og påvirker ikke Visma.
Gjeldende arbeidstidsmønster per ansatt — basert på godkjente avtaler
Ordningen er innført for å gjøre det enklere for ansatte å kombinere jobb med fysisk aktivitet i hverdagen — det er ikke en generell fleksitidsordning. Fullstendig formål og betingelser er beskrevet i Personalhåndboken (lenke nederst).
Standard (08–16)
Flex 07–15
Flex 09–17
| Ansatt | Man | Tir | Ons | Tor | Fre |
|---|
📦 Produktkatalog
Varer og rabatter fra Visma, oppdatert hver natt. Navn, beskrivelse, produktgruppe, fakturering og «synlig i tilbud» settes her og brukes i tilbud og pakker.
🚦 Jobbstatus — tidsstyrte bakgrunnsjobber
Oversikt over alle automatiske jobber i KBD Command Center (nattlige synk-jobber, varsling, SMS-utsendelse m.m.). 🟢 kjørte som forventet · 🔴 feilet, ELLER har ikke kjørt innen forventet tid («uteblitt») · ⚪ har ikke rapportert status ennå. Et rødt lys sender automatisk én e-post til Thomas (ikke gjentatt for samme pågående hendelse — se jobbstatus.py).
💰 Provisjon
Selgere: sats av fakturert eks. mva der de står som selger i Visma. Teknikere: sats av egne timevarer. Grunnlaget er fakturaer og kreditnotaer i regnskapsperioden.
🏷️ Produkter (lisenser)
Administrer produktkategoriene som brukes i lisensregistreringen.
💳 Kickback-kilder
Administrer kickback-kilder og fakturafrekvens.
📥 Dataimport
⚠️ Farlige handlinger
Disse handlingene kan ikke angres. Bruk med forsiktighet.
Lisenser per år — fordelt på type
Lisenser per måned — år mot år
Kun månedsrader er med (Visma-synk, fordelt på fakturadato). Inneværende måned er delvis frem til måneden er ferdig fakturert.
Tilleggssalg over tid (Total omsetning − lisenser)
Legg til total omsetning for måned
| Periode | Total omsetning | Sum lisenser | Tilleggssalg | % | Notat |
|---|
Kickback per år — fordelt på kilde
Kickback per måned — år mot år
📈 Trans.avgift-rapport — Nets og Verifone
«Månedsoversikt» viser totalene fra fakturakjøringene (Historikk). «Kundeanalyse» viser hva hver kunde betaler i transaksjonsavgift, hentet fra fakturalinjene i Visma.
Vis
Leverandør